Regulamin pobytu i rezerwacji

Obowiązuje od dnia uruchomienia strony. Dotyczy rezerwacji składanych bezpośrednio przez tę stronę, telefonicznie lub e-mailowo.

§1. Postanowienia ogólne

Właścicielem i usługodawcą jest Arkat Agnieszka Rozlach, ul. Morcinka 11a/9, 40-124 Katowice, NIP 6492228219, tel. 508 384 282, e-mail agnieszka.saczynska@gmail.com (dalej: „Gospodarz”).
Regulamin dotyczy apartamentów: Okno na Spodek (ul. Juliusza Ordona 20A), Apartament przy MCK (ul. Juliusza Ordona 20) oraz Apartament Strefa Kultury (ul. Juliusza Ordona 20A), 40-164 Katowice (dalej: „Apartament”).
Rezerwacje dokonane przez Airbnb lub Booking.com podlegają także zasadom tych serwisów, w tym ich zasadom anulowania i płatności.
Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Gość wysyła zapytanie przez formularz na stronie, telefonicznie lub e-mailowo, podając termin pobytu i dane kontaktowe.
Gospodarz potwierdza dostępność i cenę telefonicznie lub e-mailowo. Rezerwacja staje się wiążąca z chwilą tego potwierdzenia. Gospodarz nie pobiera zadatku.
Płatność za pobyt odbywa się wyłącznie przelewem na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu rezerwacji, przed dniem przyjazdu, w terminie wskazanym w potwierdzeniu. Gospodarz nie przyjmuje płatności na miejscu (gotówką ani kartą).
Cena obejmuje pobyt maksymalnie 2 osób, pościel, ręczniki, sprzątanie końcowe i bezpłatny parking na terenie osiedla. Gospodarz nie pobiera opłaty miejscowej.

Rezerwację można odwołać telefonicznie lub e-mailowo. Odwołanie najpóźniej na 7 dni przed dniem przyjazdu jest bezpłatne – wpłacona kwota zostaje zwrócona w całości.
W przypadku odwołania rezerwacji później niż 7 dni przed dniem przyjazdu, skrócenia pobytu lub niestawienia się, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
Gospodarz może odwołać rezerwację tylko z przyczyn od siebie niezależnych (np. awaria). W takim przypadku zwraca całą wpłaconą kwotę, jeśli gość zapłacił już za pobyt.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o usługę zakwaterowania, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Zameldowanie od godziny 17:00. Wcześniejsze zameldowanie jest możliwe po wcześniejszym ustaleniu z Gospodarzem.
Wymeldowanie do godziny 11:00.
Zameldowanie jest samodzielne: przed przyjazdem gość otrzymuje kod PIN do drzwi i kod do skrytki na klucze. Kodów nie wolno udostępniać osobom trzecim.
Przy wyjeździe gość zamyka Apartament i odkłada klucz do skrytki.

W Apartamencie mogą przebywać maksymalnie 2 osoby. Odwiedziny osób trzecich wymagają zgody Gospodarza.
W Apartamencie i na klatce schodowej obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów, w tym e-papierosów i podgrzewaczy tytoniu.
Zwierzęta nie są akceptowane.
Zakazane jest organizowanie imprez. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–6:00.
Parking na terenie osiedla jest bezpłatny i ogólnodostępny; miejsca nie są przypisane do Apartamentu. Gospodarz nie odpowiada za pojazdy pozostawione na parkingu.
Apartamenty nie mają klimatyzacji.

Gość odpowiada za szkody w Apartamencie i jego wyposażeniu powstałe z jego winy lub z winy osób, które z nim przebywają.
Usterki i szkody należy zgłaszać Gospodarzowi niezwłocznie, telefonicznie lub e-mailowo.
Gospodarz nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione w Apartamencie. Rzeczy zapomniane mogą zostać odesłane na koszt gościa.

Reklamacje można składać e-mailowo na adres agnieszka.saczynska@gmail.com lub telefonicznie, najlepiej w trakcie pobytu, aby Gospodarz mógł szybko zareagować.
Gospodarz odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.